Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : à finaliser avant publication.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

webinfluence

54 rue du Commandant Philippe Kieffer

53000 Laval

SIRET : 614 001 684

Contact données personnelles : à compléter avant publication, objectif contact@leguideaidant.fr.

2. Principe général

Le site applique un principe de minimisation : il collecte le minimum de données nécessaires au fonctionnement de la vente, de la livraison du PDF, du support et des obligations légales.

3. Données susceptibles d'être collectées

Selon les formulaires et actions effectuées, les données suivantes peuvent être traitées :

- adresse email ;

- nom et prénom si fournis ;

- données de commande ;

- identifiant de paiement Stripe ou référence de transaction ;

- statut de paiement ;

- lien ou jeton de téléchargement ;

- messages envoyés via le formulaire de contact ;

- informations techniques minimales nécessaires à la sécurité et au diagnostic.

Le site ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

4. Finalités

Les données sont utilisées pour :

- traiter la commande ;

- permettre le paiement via Stripe ;

- livrer le PDF ;

- envoyer les emails transactionnels ;

- gérer les demandes de support ;

- prévenir la fraude, les abus et les téléchargements non autorisés ;

- conserver les preuves nécessaires à la comptabilité et aux obligations légales.

5. Bases légales

Selon les traitements, les bases légales peuvent être :

- l'exécution du contrat pour la commande, le paiement, la livraison et le support ;

- l'obligation légale pour la conservation comptable ou fiscale ;

- l'intérêt légitime pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et la preuve de livraison ;

- le consentement lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies ou communications non strictement nécessaires.

6. Destinataires

Les données peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d'y accéder pour les finalités ci-dessus, notamment :

- le prestataire de paiement ;

- le prestataire email ;

- l'hébergeur ;

- les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

- le support client.

Aucune revente de données personnelles n'est prévue.

7. Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables et légales.

Les données de support sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au suivi de la demande.

Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité et de diagnostic.

Les durées précises seront finalisées avant publication selon l'infrastructure retenue.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, les personnes concernées peuvent demander, selon les cas, l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de leurs données.

Une demande pourra être envoyée à l'adresse de contact indiquée sur le site.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et mesure d'audience

Si des cookies ou outils de mesure d'audience non strictement nécessaires sont utilisés, une information spécifique et, si nécessaire, un mécanisme de consentement seront mis en place avant publication.

La V1 doit privilégier une collecte minimale.

10. Assistant automatisé / chatbot

Un assistant automatisé pourra être utilisé pour répondre aux questions fréquentes et réduire le volume de support.

Il ne devra pas fournir de conseil juridique, médical, fiscal ou administratif personnalisé. Une option de contact humain devra être prévue si la réponse automatique ne suffit pas.

11. Sources consultées pour cette page

Cette page est préparée notamment au regard des recommandations CNIL sur l'information des personnes, la transparence, les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits des personnes.