Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement exerce sous le nom commercial Web Influence, en qualité d'entrepreneur individuel.

Adresse : 54 rue du Commandant Philippe Kieffer, 53000 Laval, France

SIREN : 514 001 684

SIRET : 514 001 684 00042

Contact données personnelles : contact@leguideaidant.fr

2. Principe général

Le site applique un principe de minimisation : il collecte le minimum de données nécessaires au fonctionnement de la vente, de la livraison du PDF, du support et des obligations légales.

3. Données susceptibles d'être collectées

Selon les formulaires et actions effectuées, les données suivantes peuvent être traitées :

- adresse email ;

- nom et prénom si fournis ;

- adresse de facturation lorsque l'achat du guide nécessite une facture ;

- numéro de téléphone lorsque le client le fournit dans le parcours de paiement ;

- consentement newsletter ou demande de ressource gratuite ;

- consentement facultatif à recevoir jusqu’à deux rappels de commande si le paiement n’est pas finalisé ;

- source d’inscription au formulaire gratuit/newsletter ;

- identifiant aléatoire de visiteur et identifiant temporaire de session ;

- chemin de la première page consultée, domaine et chemin du site référent sans ses paramètres de recherche ;

- paramètres UTM et clé du lien lorsqu’ils sont présents dans l’adresse consultée ;

- événements limités du parcours (page vue, clic vers l’offre, demande de checklist, début et confirmation de commande) ;

- données de commande ;

- identifiant de paiement Stripe ou référence de transaction ;

- statut de paiement ;

- lien ou jeton de téléchargement ;

- messages envoyés via le formulaire de contact ;

- informations techniques minimales nécessaires à la sécurité et au diagnostic.

Le site ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

4. Finalités

Les données sont utilisées pour :

- traiter la commande ;

- permettre le paiement via Stripe ;

- envoyer, uniquement si la personne le demande en cochant la case dédiée, jusqu’à deux rappels de commande lorsque le paiement n’est pas finalisé : un premier sous environ 24 heures, puis un dernier environ 72 heures après le début de commande ;

- livrer le PDF ;

- envoyer les emails transactionnels ;

- envoyer une ressource gratuite demandée volontairement ;

- envoyer la newsletter ou des emails d’information Guide Aidant uniquement lorsque la personne y a consenti ;

- gérer les demandes de support ;

- mesurer, avec une solution interne au site, les parcours entre une page Ressources, la checklist, le checkout et une éventuelle commande afin d’améliorer les pages sans outil publicitaire tiers ;

- distinguer les tests internes et les robots probables des visites humaines dans les indicateurs ;

- prévenir la fraude, les abus et les téléchargements non autorisés ;

- conserver les preuves nécessaires à la comptabilité et aux obligations légales.

5. Bases légales

Selon les traitements, les bases légales peuvent être :

- l'exécution du contrat pour la commande, le paiement, la livraison et le support ;

- l'obligation légale pour la conservation comptable ou fiscale ;

- l'intérêt légitime pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et la preuve de livraison ;

- le consentement lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies ou communications non strictement nécessaires.

Les emails newsletter/prospection liés au Guide Aidant reposent sur le consentement explicite de la personne. Chaque communication marketing devra permettre le désabonnement.

Le rappel de commande repose sur un consentement facultatif distinct : il est limité à deux messages maximum, le premier sous environ 24 heures et le dernier environ 72 heures après le début de commande. Il n’entraîne aucune inscription à la newsletter, aucun message n’est envoyé si le paiement a été confirmé, et chaque rappel comporte un moyen simple de s’opposer à tout futur rappel de commande à la même adresse.

6. Destinataires

Les données peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d'y accéder pour les finalités ci-dessus, notamment :

- le prestataire de paiement ;

- le prestataire email ;

- l'hébergeur ;

- les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

- le support client.

Aucune revente de données personnelles n'est prévue.

7. Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables et légales.

Les données de support sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au suivi de la demande.

Les journaux techniques et événements de mesure d’audience interne sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois. Les identifiants aléatoires conservés dans le stockage local du navigateur expirent au plus tard après 13 mois et peuvent être supprimés plus tôt par l’utilisateur.

Les données de commande restent soumises aux durées comptables et légales applicables.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, les personnes concernées peuvent demander, selon les cas, l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de leurs données.

Une demande pourra être envoyée à l'adresse de contact indiquée sur le site.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Stockage local et mesure d'audience interne

La V1 utilise une mesure first-party opérée par le site lui-même, sans pixel publicitaire tiers. Un identifiant aléatoire de visiteur est conservé dans le stockage local du navigateur et un identifiant temporaire dans le stockage de session. Ils servent à relier les étapes d’un même parcours sans enregistrer les paramètres de recherche du site référent.

Cette mesure peut être désactivée à tout moment en ouvrant le lien « Désactiver la mesure d’audience » ci-dessous. La désactivation supprime les identifiants présents dans le navigateur et empêche l’envoi de nouveaux événements sur cet appareil tant qu’elle n’est pas réactivée.

Désactiver la mesure d’audience

Réactiver la mesure d’audience

Si des cookies ou outils de mesure non strictement nécessaires sont ajoutés à l’avenir, une information spécifique et, si nécessaire, un mécanisme de consentement seront mis en place avant leur activation.

10. Assistant automatisé / chatbot

Un assistant automatisé pourra être utilisé pour répondre aux questions fréquentes et réduire le volume de support.

Il ne devra pas fournir de conseil juridique, médical, fiscal ou administratif personnalisé. Une option de contact humain devra être prévue si la réponse automatique ne suffit pas.

11. Sources consultées pour cette page

Cette page est préparée notamment au regard des recommandations CNIL sur l'information des personnes, la transparence, les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits des personnes.